Esta Política de Privacidad explica cómo este sitio web recopila, usa y comparte información cuando visitas el sitio, creas una cuenta, solicitas un informe, compras un servicio o crédito, contactas con soporte o generas materiales de marketing local.
Un compromiso de privacidad práctico
El servicio está diseñado para trabajar con información pública del negocio e información que decidas proporcionar sobre un negocio. No está diseñado para recopilar información privada sobre personas ajenas al negocio, y no debes enviar información personal sensible, financiera, de salud, de identidad o de autenticación para el procesamiento de IA.
1. Información que recopilamos
- Información de cuenta y contacto: como tu nombre, correo electrónico, nombre de usuario y mensajes de soporte.
- Información del negocio que proporcionas: como el enlace de tu Perfil de Empresa de Google, el nombre del negocio, el sitio web, la ubicación, el público, las ofertas, los objetivos, las preferencias de marca y las respuestas enviadas mediante los formularios del servicio.
- Información pública del negocio: como los datos públicos del listado, categorías, horario de apertura, sitio web, datos de contacto, valoraciones, reseñas, fotos y demás información visible públicamente del Perfil de Empresa de Google necesaria para identificar o analizar un negocio.
- Registros de servicio y transacciones: como los servicios comprados, el uso de créditos, el estado de los pedidos, los materiales generados, el historial de soporte y las referencias de las transacciones.
- Información técnica: como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, los datos de cookies o de sesión, los registros de seguridad y estadísticas básicas del sitio web.
2. De dónde procede la información
La información puede proceder directamente de ti, de la actividad normal del sitio web y de la cuenta, del estado de pago devuelto por el proveedor de pagos seleccionado, o de fuentes públicas del negocio. La información pública del Perfil de Empresa de Google puede obtenerse a través de los servicios de Google Maps Platform o de Outscraper. Estos servicios se usan para identificar y analizar información pública del negocio, no para descubrir información privada sobre personas ni crear perfiles personales no relacionados.
Google Maps Platform y Outscraper funcionan bajo sus propios términos y prácticas de privacidad. Puedes consultar la información de seguridad y cumplimiento de Google Maps Platform, la Política de Privacidad de Google, y los Términos de Servicio de Outscraper.
3. Cómo se usa la información
- Para crear y mantener tu cuenta y tu Panel de Crecimiento.
- Para identificar el negocio conectado a tu solicitud.
- Para preparar informes, auditorías, recomendaciones, planes, contenido, campañas y demás materiales de marketing solicitados.
- Para gestionar créditos, pedidos, estado de entrega, historial de servicio, soporte y reembolsos.
- Para proteger el sitio web, prevenir el uso indebido, solucionar errores y mejorar la fiabilidad del servicio.
- Para cumplir las obligaciones legales, contables, de prevención de fraude y de cumplimiento normativo que se apliquen al operador del sitio.
4. Proveedores de IA
Según el servicio y la configuración del sitio, este sitio puede usar OpenAI, Google Gemini o Claude de Anthropic para analizar la información del negocio y crear los materiales de marketing solicitados. Los datos enviados para estas tareas se limitan a la información pública del negocio y a la información que proporciones sobre él. El servicio no envía intencionadamente información personal sensible a ningún proveedor de IA.
Cada proveedor procesa los datos según sus propios términos comerciales, configuración, controles de conservación y prácticas de privacidad. La configuración y las políticas de los proveedores pueden cambiar, por lo que conviene consultar los detalles actuales directamente en los controles de datos de la API de OpenAI, la información sobre conservación de datos de la API de Gemini, y el Centro de Privacidad de Anthropic.
Eres responsable de asegurarte de que tienes derecho a proporcionar toda la información enviada y de eliminar la información personal sensible o no relacionada antes de enviarla.
5. Pagos
El proceso de pago y los registros de pedidos pueden gestionarse mediante FluentCart. Los pagos pueden procesarse mediante PayPal o Stripe, según las opciones habilitadas por el operador del sitio. El proveedor de pagos, y no el flujo de marketing local, gestiona las credenciales de pago sensibles. Este sitio puede recibir la información del pedido, del cliente, de la transacción, del estado del pago y del reembolso necesaria para entregar los servicios, gestionar los créditos, ofrecer soporte y mantener los registros contables.
Los proveedores de pago procesan la información según sus propios términos y prácticas de privacidad. Consulta la Política de Privacidad de Stripe y la Declaración de Privacidad de PayPal para más información.
7. Tus opciones
Puedes contactar con el operador del sitio para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información de tu cuenta, sujeto a la verificación de identidad y a cualquier registro que deba conservarse por motivos legales, de seguridad, transaccionales o contables. También puedes actualizar la información del negocio a través de los formularios de cuenta o de servicio disponibles.
Este servicio está destinado a usuarios empresariales y no está dirigido a menores. No envíes información personal sensible ni información sobre menores a través de los formularios de análisis de negocio o de generación con IA.
8. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, los proveedores o los requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página con una fecha actualizada.
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contacta con el operador del sitio a través de la página de contacto.